Per strade diverse : l'accesso di italiani e stranieri agli help center

Abstract/Sommario: Nel contributo vengono presentati alcuni dati significativi sull’utenza degli Help Center di quattro grandi stazioni italiane, avuto riguardo all’obiettivo di verificare se vi siano tratti particolari che consentono di caratterizzare in modalità diverse le esperienze di persone di nazionalità italiana e straniera.