“Lavori in corso” nella PA connessa : il ruolo delle strutture di comunicazione nella gestione dei social media e lo sportello polifunzionale 3.0

Abstract/Sommario: Si focalizza l’attenzione sul ruolo di uffici stampa e strutture di comunicazione nell’apertura di account istituzionali sui principali social network in base ai risultati emersi in un’indagine di stampo qualitativo che ha coinvolto i comuni della Regione Marche. Si propone una riflessione sull’evoluzione degli Urp in sportelli polifunzionali di nuova generazione.