Il contratto di apprendistato nei call center

Abstract: I call center possono considerarsi l’ambito dove si misurano le attuali complessità dell’organizzazione del lavoro e delle tutele dei lavoratori. Il contributo, oltre alla disciplina indicata dal legislatore, prende in considerazione i contratti collettivi stipulati dalle organizzazioni cui aderiscono il maggior numero d’imprese di call center, e le clausole del contratto collettivo nazionale del credito, visto che il servizio di call center è pure molto diffuso nel settore bancario.