Alla ricerca dell'eccellenza comportamentale : un modello per il miglioramento continuo di aziende e professionisti

Abstract: Gli autori propongono un percorso verso l'eccellenza, intesa come miglioramento continuo degli atteggiamenti mentali (mindset) e dei comportamenti delle persone facenti parte di una organizzazione. Per ottenere un reale valore aggiunto, viene descritto il modello di eccellenza SAM, testato sul campo e applicato in aziende di varie dimensioni, fino a essere brevettato come tecnica per il miglioramento delle prestazioni del personale.