Monografia a stampa
flin, rhona h.
Milano : Hirelia, 2010 (stampa 2011)
Abstract: Il volume si pone l’obiettivo di favorire lo sviluppo professionale e la progettazione di corsi di formazione basati sulle Non-Technical Skill (NTS), sulla sicurezza e sui limiti della performance umana. Infatti, alcune analisi relative a diversi settori industriali hanno mostrato che più dell'80% delle cause degli incidenti può essere attribuita ai fattori umani. Da ciò la necessità di comprendere le dimensioni umane associate alle singole operazioni e in particolare i comportamenti d ...; [Read more...]
Il volume si pone l’obiettivo di favorire lo sviluppo professionale e la progettazione di corsi di formazione basati sulle Non-Technical Skill (NTS), sulla sicurezza e sui limiti della performance umana. Infatti, alcune analisi relative a diversi settori industriali hanno mostrato che più dell'80% delle cause degli incidenti può essere attribuita ai fattori umani. Da ciò la necessità di comprendere le dimensioni umane associate alle singole operazioni e in particolare i comportamenti dei lavoratori al front-line dell'organizzazione. Gli errori umani non possono essere eliminati, ma è possibile individuarli, minimizzarli e mitigarli favorendo la diffusione delle NTS, competenze non tecniche utili alla gestione dei rischi e delle richieste provenienti dai compiti lavorativi. Si tratta, in sintesi, di tutte quelle abilità cognitive, sociali e personali che, in maniera complementare alle competenze tecniche, contribuiscono all'attivazione di performance lavorative sicure ed efficaci. Gli autori individua ed illustra sette principali categorie di NTS: consapevolezza situazionale (raccogliere informazioni; interpretare le informazioni raccolte; anticipare stati futuri); decision-making (definire problemi; considerare opzioni; selezionare e implementare opzioni); comunicazione (inviare e ricevere informazioni chiare e concise; ascoltare; identificare barriere alla comunicazione); teamwork (supportare gli altri; risolvere conflitti; scambiare informazioni; coordinare attività); leadership (uso dell’autorità; pianificare e definire priorità; gestire carichi di lavoro e risorse); gestione dello stress (identificare sintomi di stress; riconoscere effetti dello stress; implementare strategie di coping); fronteggiare la fatica (identificare sintomi della fatica; riconoscerne gli effetti; implementare strategie di coping).
