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Abstract: La qualità chiave di un sito pubblico è la trasparenza, qualità che può avere molti significati e che, conseguentemente, richiede l’osservazione di molti elementi. Nelle Linee guida per la qualità dei siti web sono fornite indicazioni che riguardano i requisiti tecnici e legali, l’accessibilità e l’usabilità, il valore dei contenuti, i servizi on line, l’apertura e la trasparenza in senso stretto, le caratteristiche 2.0.